Orio se confirma como el mejor aeropuerto europeo en su categoría

En la categoría entre 5 y 15 millones de pasajeros (cifra que quizás supere pronto), el aeropuerto de Milán Bérgamo, que para nosotros sigue siendo Orio al Serio, se confirma por segundo año consecutivo como el mejor de Europa. Según ACI, la Asociación Mundial de Aeropuertos, que otorga los Premios a la Calidad del Servicio Aeroportuario cada año.

El premio se otorga en base a la opinión expresada por los viajeros en poco menos de 500.000 entrevistas recopiladas por Aci en relación a su experiencia de viaje en aproximadamente 300 de los mejores aeropuertos del mundo.

Además del Airport Service Quality Award, la asociación mundial de aeropuertos ha añadido dos premios más que califican a Milán-Bérgamo como el aeropuerto más agradable y fácil de usar de Europa (“Most Enjoyable Airport in Europe” y “Easiest Airport Journey in Europe “).

Luis Felipe de Oliveira, gerente general de Aci Europe, dice: “Sus pasajeros querían comunicarse y reconocer el éxito de los esfuerzos de su equipo para brindar una experiencia superior al cliente. Una vez más extiendo mi más sincero agradecimiento y mi más cordial felicitación a usted y a toda la comunidad aeroportuaria. Nos hiciste sentir orgullosos de ti”

Los reconocimientos mencionados son significativos no sólo porque surgen de una comparación con la mayoría de los aeropuertos del mundo, sino también porque Aci World compara la oferta de los distintos aeropuertos en más de 30 de los aspectos más característicos del servicio ofrecido. Estos van desde el transporte hacia y desde el aeropuerto hasta la infraestructura de acceso al aeropuerto; desde el estacionamiento hasta los tiempos de espera en el check-in, los controles de seguridad, los controles de pasaportes y la recogida de equipajes; desde la eficiencia del personal hasta la movilidad interna de la terminal; desde la calidad de la oferta comercial (catering incluido) hasta la información facilitada; hasta el confort y la limpieza de las áreas.