Ante la reorganización de las ofertas y el consiguiente y probable movimiento determinado por la llegada de nuevos suscriptores y bajas, Telepase se prepara para presenciar un julio bastante intenso.
Como anticipó hace unos días al ilustrar su “nuevo posicionamiento en el mercado de consumo”, la empresa, especialmente debido a la competencia de Mooney y UnipolMove, prevé ajustar sus tarifas a partir del lunes 1 de julio. La innovación prevé una simplificación de los paquetes disponibles para los clientes que corresponderá a un aumento de las tarifas: la “Base” (antes “Familia”), por ejemplo, costará 3,90 euros al mes, con un aumento de 113 % respecto a los 1,83 euros actuales.
Telepass explicó que su decisión se deriva del cambio en las condiciones tecnológicas y de mercado y de “conciencia de tener una experiencia, oferta y capacidad de innovación únicas”. Una forma, por tanto, de aprovechar toda la experiencia adquirida y las inversiones realizadas a lo largo de los años. Como suele ocurrir en situaciones de este tipo, cuando se producen reorganizaciones profundas, es fácil pensar que el mes de julio se caracterizará por una gran movimiento usuarios entrantes y salientes. Anticipándonos a esto, aquí hay algunas sugerencias sobre cómo suscribirse rápidamente a los servicios y cómo cancelarlos.
la suscripción
Para suscribirse a Telepass basta con actuar directamente online, siguiendo los trámites indicados en el portal telepass.com, o incluso acudir físicamente a una de las oficinas. Los residentes de Milán y Turín pueden utilizar directamente la “Telepass Store”, mientras que para todos los demás existen numerosos centros de servicio distribuidos en las estaciones de servicio Eni Live Station, en concreto el “Telepass Point Eni Station”.
Un tercer método de suscripción es acudir a las oficinas de correos y bancos afiliados. Para obtener información más detallada sobre los puntos de venta y su ubicación exacta, puede acceder a la página específica en el sitio web de Telepass.
La cancelación
Incluso para cerrar definitivamente tu contrato es posible operar de diferentes formas. Dado que la actualización tarifaria que llegará el 1 de julio forma parte del “cambios unilaterales del contrato”, teniendo en cuenta lo definido por el Código del Consumidor, el cliente tiene derecho a rescindir el contrato que le vincula con la empresa sin obligación de pagar penalizaciones ni afrontar costes adicionales.
La forma más rápida de cancelar es devolver el dispositivo a una Tienda Telepass, un centro de servicio Telepass o un Punto Telepass. Quienes no tengan un punto físico cercano pueden enviar un aviso de cancelación de los servicios a través de uno de estos métodos:
- contactando con atención al cliente en el número gratuito 800 904 940, activo de lunes a viernes de 9.00 a 17.00 horas;
- completando el formulario en línea en https://www.telepass.com/KTI/public/contattaci-noregistrato, insertando “CIERRE DE CONTRATO” y el detalle “TELEPASS” en la pestaña tipo de solicitud;
- con comunicación a nombre del titular del contrato que se enviará a la dirección de correo electrónico [email protected] o mediante correo electrónico certificado [email protected].
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