Clientes eléctricos residenciales ubicados en la mercado libre tiene derecho a volver al servicio de protección mejorada hasta el 30 de junio de 2024.
Arera ha creado un buscador que permite encontrar al proveedor. Por lo tanto, los clientes que se encuentran en el mercado libre pueden desear volver al servicio de Mayor Protección. De hecho, la Autoridad de Energía, Redes y Medio Ambiente (Arera) lo ha puesto a disposición en propia página web un motor de búsqueda para encontrar referencias de proveedores de forma rápida y sencilla pedir la transición del mercado libre al mercado eléctrico protegido con el enlace que contiene las instrucciones para volver del mercado libre al mercado protegido .
Además de utilizar las páginas web de la Autoridad, siempre es posible solicitar información por teléfono, utilizando el número gratuito de la Mesa de ayuda al consumidor de Arera Energía y Medio Ambiente: 800 166 654. Simplemente ingresa el nombre del Municipio y encontrarás el proveedor para solicitar mayor protección de la energía eléctrica.
A partir del 1 de julio, los clientes nacionales atendidos bajo Mayor Protección pasarán automáticamente al Servicio de Protección Gradual y los clientes nacionales vulnerables seguirán siendo atendidos bajo Mayor Protección incluso después de esta fecha límite.. «Teniendo en cuenta que, según las estimaciones de Arera, en 2024 el mercado libre costará un 15,15% más que el servicio de protección reforzada, equivalente a un coste de 135 euros, es bueno que el procedimiento para volver a la protección se simplifique y facilite», afirma Mina Busi, presidenta de Adiconsum Bérgamo.
El servicio de protección gradual es el servicio creado por la Autoridad de Energía para acompañar la transición al mercado libre de electricidad. Todos los clientes que no tengan vendedor en el mercado libre quedan automáticamente acogidos al Servicio de Protección Gradual, sin interrupción alguna del suministro eléctrico.
El Servicio de Protección Gradual es proporcionado por vendedores seleccionados mediante procedimientos competitivos específicos. Cada área territorial es atendida por un único proveedor, que también puede atender a múltiples áreas simultáneamente. Las condiciones económicas del servicio de protección gradual estarán vigentes desde el 1 de julio de 2024 hasta el 31 de marzo de 2027.
Los clientes domésticos de electricidad vulnerables son aquellos que se encuentran en una de las siguientes condiciones: económicamente desfavorecidos (por ejemplo, beneficiarios de bonificaciones); se encuentren en condiciones graves de salud que requieran el uso de equipos médico-terapéuticos alimentados con electricidad (o cuando existan personas en dichas condiciones); sean sujetos con discapacidad de conformidad con el artículo 3 de la ley 104/92; tener a un usuario en un centro de vivienda de emergencia después de acontecimientos calamitosos; tienen un usuario en una isla más pequeña y no interconectada; tienen más de 75 años.
«Adiconsum ayuda a los usuarios que quieran elegir el mercado protegido o a aquellos a quienes se les negará o obstaculizará su derecho a reingresar al mercado energético protegido antes del 30 de junio. Recomendamos no esperar hasta el 30 de junio – concluye Busi – ya que los tiempos de transición previstos por los procedimientos son de 60 días. Por eso es mejor actuar inmediatamente”.
