En los últimos años, la transición digital también ha involucrado al sistema de la Administración Pública, asumiendo un papel prioritario en los objetivos estratégicos del Gobierno y de las instituciones públicas italianas.
Esta transición se presenta como una palanca esencial no sólo para modernizar la infraestructura TI del país, sino también aumentar la eficiencia de los servicios públicos garantizar una Administración Pública capaz de apoyar a ciudadanos y empresas con servicios cada vez más eficaces y universalmente accesibles.
En Italia, las normas relativas a la informatización de la Administración Pública están reguladas por Código de Administración Digital (CAD), establecido por el Decreto Legislativo de 7 de marzo de 2005, n. 82 y posteriormente modificado para adaptarse a las necesidades de un contexto en constante evolución.
La legislación
Uno de los puntos clave de la legislación se refiere a la obligación de la Administración Pública de digitalizar sus procesos, con el objetivo de simplificar los trámites y mejorar la eficiencia de los servicios ofrecidos a ciudadanos y empresas.
Esta obligación incluye la adopción de sistemas de facturación electrónicael uso del Sistema Público de Identidad Digital (SPID) y membresía en el Registro Nacional de la Población Residente (ANPR).
Además, gracias a normativas y directivas como la Plan trienal de tecnologías de la información en la administración públicase proporcionan instrucciones detalladas sobre cómo gestionar eficazmente la gran cantidad de datos disponibles para las instituciones.
Esta gestión se implementa a través de el fortalecimiento de las infraestructuras físicas para el intercambio de datosel desarrollo de herramientas y servicios digitales adecuados y la correcta gestión e seguridad del procesamiento de datos sensibles.
Inversiones del PNRR
Con la introducción del PNRR (en adelante Plan Nacional de Recuperación y Resiliencia), la digitalización de la AP adquiere un papel aún más crucial, de hecho, en el contexto de Misión 1 Componente 1 del Plan denominado “Digitalización, innovación y seguridad en la AP” han sido asignados 9,72 mil millones de euros para lograr los objetivos de crecimiento digital y modernización de la AP.
Este componente concierne a la Administración Pública de forma capilarcon repercusiones en el equipamiento tecnológico, el capital humano y de infraestructuras, su organización, sus procedimientos y los métodos de prestación de servicios a los ciudadanos.
Recientemente, dos años después del inicio del PNRR, el Departamento para la transformación digital de la Presidencia del Consejo de Ministros ha vuelto a apoyar el camino de las administraciones públicas locales destinando 50 millones de euros más implementar algunas herramientas clave para la digitalización de los servicios públicos en Italia: Aplicaciones IO, PagoPA y SEND.
La digitalización de la Autoridad Palestina en Lombardía
En este escenario Lombardía se sitúa como una de las regiones más punteras. Según los datos aportados en la reunión realizada en el marco del ciclo “Roadshow Digital PA 2026 Lombardía”, El 98,5% de los municipios de la provincia de Milán se han sumado a iniciativas de digitalizacióncomo “migración a la nube” y “adopción de identidad digital”.
El territorio provincial de Monza y Brianza también ocupa una posición más alta que la media nacional en todas las medidas dedicadas a la digitalización de las administraciones municipales.[1]
Por su parte, la Región de Lombardía pretende promover un diseño integrado y estratégico de infraestructuras y servicios digitales para el territorio; esto también surge dentro del Estrategia de Especialización Inteligente 2021-2027 (en adelante S3) donde, dentro del ecosistema de conectividad e información, la Región resalta la necesidad de que las personas accedan a servicios inteligentes, capaces de aprovechar mejor su tiempo, tanto en contextos urbanos como rurales, y de ofrecer mayor seguridad y calidad de vida en un entorno sostenible. y respetuosa con el medio ambiente.
Un ejemplo: las plataformas de la Región de Lombardía
La Administración Pública está cada vez más al día y gracias también al PNRR, los servicios digitales puestos a disposición de los ciudadanos y las empresas se multiplican. Gracias a la introducción generalizada de nuevas tecnologías, hoy es posible interactuar con la AP de formas innovadoras, simplificar la experiencia del usuario y mejorar la usabilidad y eficacia de los servicios que ofrece la Administración Pública.
En este contexto, son diferentes. las plataformas puestas a disposición por la Región de Lombardía simplificar el diálogo entre los ciudadanos y la Administración Pública:
- Procedimientos: es el sistema de información integrado de la Región de Lombardía para la gestión electrónica de los procedimientos administrativos, de autorización y de concesión, en diversos sectores: del comercio a la construcción, de las infraestructuras a la energía. La plataforma permite a ciudadanos y empresas gestionar de forma más fácil y rápida los trámites online, incluso desde dispositivos móviles
- Avisos y Servicios: el punto de acceso para que ciudadanos, empresas y organismos públicos y privados puedan consultar y presentar candidaturas a las licitaciones promovidas por la Región de Lombardía y financiadas con fondos regionales, nacionales y europeos
- Historia Clínica Electrónica: la herramienta, establecida por ley para todos los ciudadanos asistidos residentes y domiciliados en Lombardía en armonía con lo dispuesto en el artículo 11 del Decreto Legislativo 34/2020, a través de la cual el ciudadano puede consultar y gestionar su historial sanitario y sus citas, compartiéndolo todo con los sanitarios. profesionales para garantizar un servicio más eficiente. Es posible acceder al sitio del Archivo de Salud con la identidad digital SPID, con el documento de identidad electrónico CIE o con la tarjeta sanitaria CNS.
Estos son algunos ejemplos de cómo la digitalización de la Administración Pública en Italia está conduciendo a una transformación extraordinaria en los servicios ofrecidos a ciudadanos y empresas. Gracias a las inversiones del PNRR y a las iniciativas locales, se están creando oportunidades sin precedentes para simplificar los trámites, mejorar la eficiencia y promover la accesibilidad a los servicios públicos. Con la implementación de nuevas tecnologías y la promoción de una cultura digital, la Autoridad Palestina avanza hacia un futuro más moderno, eficiente y orientado a la ciudad.
[1] Fuente: Sitio web del Departamento de Transformación Digital: https://innovation.gov.it/notizie/comunicati-stampa/lombardia-in-prima-linea-nella-trasformazione-digitale/
