Todo listo para el corte de listón del nuevo Primark. Mañana a las 9 se abrirán las puertas de la nueva tienda del centro comercial ToDream en Corso Rumania. Una tienda con infinidad de artículos que van desde ropa hasta productos para el hogar, artículos para mascotas y gadgets. Y luego un amplio sector de belleza y un espacio dedicado a los artículos de verano. Hay muchas ofertas, desde chanclas por 1,30 euros hasta camisetas infantiles por 2,30.
Pero ¿cuál es el “secreto” de Primark para ser tan competitivo en el sector? Así lo explicó Luca Ciuffreda, director de Primark Italia. «Compramos productos en grandes volúmenes y mantenemos asociaciones desde hace décadas. Más de 900 proveedores en todo el mundo (incluidas marcas como Netflix y Disney). Muy poca publicidad.”
Y decir que para convertirse en proveedor de Primark la selección es severa: los requisitos a respetar incluyen varios aspectos, incluido el de la sostenibilidad, un valor que la compañía irlandesa sitúa hoy en segundo lugar en una escala de valores, donde en lo más alto está la posibilidad del cliente de comprar a un precio accesible. Por poner un ejemplo, esta nueva tienda incluso ha eliminado el plástico de los expositores: un paquete de ropa interior tiene una “percha” de papel, las mesas y las estructuras expositoras están hechas de materiales reciclados.
Incluso en jeans allí filosofía del reciclaje está presente: el departamento denim ve por todas partes escritos orgullosos que cuentan historias de una producción totalmente a favor del medio ambiente. Una filosofía que también se utiliza en los productos de belleza, que son completamente libres de crueldad animal (por lo tanto, no se utilizan animales para realizar pruebas).
Los aplausos también se dirigen a los empleados: aquí, en Corso Rumanía, hay 150 nuevos empleados, todos ellos con edades comprendidas entre 18 y 65 años, de los cuales el 80% son mujeres -algunas son madres- y una heterogeneidad notable. «Quince orígenes diferentes, un pequeño mundo en la tienda», explican los empleados, entusiasmados por la inminente apertura. Se les dedica una zona de relax, con amplias estancias y espacios. Los carteles con fotografías cuentan las historias de quienes trabajan aquí. En un momento histórico como este, impresiona “leer” las historias: hay quienes se incorporaron a la empresa en 2017 como comercial, un simple dependiente para usar palabras simples, y hoy son líderes de equipo. «Sí, es posible hacer carrera aquí» dice Giuseppe, gerente de productos frescos de la nueva tienda. Para Primark este es el decimosexto en Italia. Pero llegarán cuatro más, según se filtra desde Ciuffreda: se esperan 50 millones de euros para la inversión nacional.
Otro aplauso es para la accesibilidad de la tienda: desde los espacios entre un expositor y otro, donde incluso quienes entran en silla de ruedas pueden comprar de forma independiente, hasta los vestuarios diseñados para personas discapacitadas. Por cierto, hay 30 vestidores, incluido uno de “tamaño familiar”. Todas equipadas con un espejo, a prueba de selfies gracias al wifi gratuito. La tienda cuenta con diez cajas automáticas y de autoservicio, fáciles de utilizar incluso para quienes nunca han probado una. Y para quienes prefieren el servicio de caja, hay otros 17 con operadoras.
