El Consejo Municipal de Reggio Calabria ha aprobado la “Carta del Servicio de Alimentación Escolar” con el objetivo de garantizar la información y la transparencia y promover una relación directa entre los usuarios y el propio servicio, definiendo de forma clara y comprensible las modalidades de prestación y las posibilidades ofrecidas. para que los usuarios expresen sus opiniones, sugerencias y quejas.
La Carta de Servicios describe los principios fundamentales y la información más relevante sobre las características del servicio de almuerzo escolar, con el fin de dar a conocer los métodos y estándares de calidad seguidos en la preparación de las comidas, la verificación del cumplimiento de los procedimientos, así como la medición y seguimiento del grado de satisfacción de los usuarios.
En cuanto al actual gestor del servicio de comedor escolar, se trata del operador económico EP Spa, identificado tras una licitación.
Los principios fundamentales de la prestación de servicios se pueden resumir en: igualdad, imparcialidad, derecho de elección, continuidad, participación, transparencia, eficiencia, eficacia y rentabilidad. Precisamente para hacer aún más tangibles estos principios, se creó por reglamento municipal una Comisión de Comedor, que también incluye una amplia representación de padres y profesores.
El servicio de almuerzo escolar se presta durante el período de apertura de los colegios y está destinado a alumnos de escuelas infantiles (de 3 a 5 años), de escuelas primarias (de 6 a 10 años) y de escuelas secundarias inferiores (de 10 a 13 años). años), así como al personal docente y ATA en servicio, que tengan derecho. Las raciones para todos los comedores escolares se preparan en el centro de cocina de la empresa proveedora en Villa San Giovanni.
La entrega de comidas, como se desprende de la Carta de Servicios, se realiza: para las escuelas infantiles de 11.50 a 12.30 horas, compatible con las necesidades escolares; para escuelas primarias y secundarias de 12.15 a 12.45 horas.
En cuanto a los criterios y métodos de contribución a los costes de los servicios, se trata de una información que ya se conoce pero que obviamente contiene la Carta de Servicios: las contribuciones están vinculadas a las bandas ISEE con reducciones y exenciones en función del valor de la situación económica. indicador.
Además, no hay que olvidar cómo el Ayuntamiento de Reggio Calabria ha trabajado para garantizar la oferta de un menú variado para cada nivel y nivel de escolaridad, diferenciándolo según la temporada para garantizar la calidad y frescura de los productos, comprometiéndose a cualquier modificación en caso de manifiesta disconformidad con uno o varios platos propuestos, a petición de la comisión de comedor y después de haber verificado la presencia real de residuos para evitar el desperdicio de alimentos. Además, se proponen soluciones diversificadas para satisfacer necesidades derivadas de alergias, intolerancias alimentarias, patologías o motivos ético-religiosos.
Más información sobre las modalidades de adhesión al servicio, el pago, la calidad de la comida y el sistema de evaluación de la calidad del servicio se pueden encontrar descargando la Carta de Servicios en el sitio web institucional del Municipio de Reggio Calabria www.reggiocal.it.
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