CATÁNIA – Un lugar de escucha abierto a la ciudadanía, donde pueda fluir la voz de la ciudad. Un espacio para recoger ideas y propuestas. A partir del 8 de mayo – semanalmente: todos los miércoles, de 15 a 17 horas – en la sede de la Orden de Arquitectos, Paisajistas y Conservacionistas de la provincia de Catania (Largo Paisiello 5, Catania) se activará servicio de recepción. Se trata de un proyecto experimental de un año de duración, basado en el concepto de empoderamiento y en la identificación de tres niveles diferentes e inseparables de implicación, información y colaboración, que verificarán la eficiencia y eficacia del servicio en la compleja dinámica de las relaciones con el público.
«El objetivo es contribuir realmente a orientar la protección profesional y la acción jurídica de garantía social hacia la comunidad, y no sólo hacia sus miembros – afirmó Verónica Leonapresidente en funciones de la Orden- a través de la Oficina de Relaciones Públicas (URP) coordinada por el arquitecto. Andrea Toscana, pretendemos experimentar y dotarnos de herramientas útiles basadas en el modelo de gobierno abierto, estructurado sobre los principios de transparencia y rendición de cuentas, participación y ciudadanía activa. Con referencia específica a la Declaración de Gobierno Abierto de 2011 y a las dinámicas participativas de usuarios, ciudadanos y stakeholders, se activa el servicio “front office” con el objetivo de fortalecer el nivel de comunicación y confianza de los ciudadanos respecto a la Institución del Orden; detectar requerimientos, necesidades y expectativas generales y específicas de los diferentes objetivos de referencia; recoger ideas y sugerencias y promover la participación activa de los ciudadanos. Queremos verificar el nivel de satisfacción de los usuarios con los servicios ofrecidos y monitorear los sistemas de gestión del desempeño organizacional.”
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