Cuestiones sobre los campamentos de verano, hay caos en Bolonia: el misterio de los ‘drafts’

En Bolonia existe polémica por el ‘día del clic’ para inscribirse en los campamentos de verano, que también este año se desarrolló en medio de un mal servicio y colas interminables. Y los recibos de las solicitudes presentadas no han llegado

por Marcella Piretti y Vania Vorcelli

BOLONIA – El sistema de presentación de solicitudes está cambiando, los inconvenientes persisten para familias de Bolonia que han decidido inscribir a sus hijos en campamentos de verano. Este año el sistema ha sido renovado, estudiado mejor, con el objetivo de evitar cosas y apagones del sistema que en los últimos dos años había hecho del día del clic una pesadilla. Esta vez el Ayuntamiento también había previsto la posibilidad de precompilar la aplicación, en las semanas anteriores al ‘día del clic’ de ayer, precisamente para agilizar las operaciones y evitar bloqueos. ¿Funcionó? Pero no del todo. Los inconvenientes, aparte de los primeros 10 minutos en los que enviar fue fácil, continuaron durante todo el día, con colas muy largassistema que se detuvo justo cuando llegaba el momento de enviar e otras ineficiencias. Y la cosa no ha terminado: porque a cierta hora de la tarde empezó a cundir bastante preocupación por la no recibir recibos preguntas al correo electrónico de referencia. Una vez enviada la solicitud, el sistema prometió una entrega rápida del recibo. Pero de éstos, hora tras hora, ni siquiera una sombra. Y quienes decidieron regresar a su cuenta del Municipio se encontraron la pregunta todavía “en borrador”. Pánico. Muchos luego lo reabrieron (con nuevas colas eternas), lo recompilaron y luego lo enviaron nuevamente, pero luego se encontraron con escritos amenazantes sobre el hecho de que las aplicaciones no podían enviarse. ¿Quizás porque era el segundo envío? No sé. De hecho el mensaje era: “El formulario ha sido suspendido y no se puede recargar.“.

Los grupos boloñeses de Facebook dedicados a cuestiones escolares están repletos de críticas al sistema e invectivas contra el Municipio: La gente permaneció en colas durante horas. (entre otras cosas “en horario laboral”), el sistema que colapsa y da el famoso ‘Error del Servidor’. Y luego, precisamente, el ‘misterio’ de las preguntas realmente enviadas o no. Cualquiera que intentó preguntar en la Oficina de Verano del Ayuntamiento, por teléfono o por correo electrónico, por qué no habían llegado los recibos, le dijeron que había “Problemas técnicos“, pero que pronto se resolverían y llegarían los recibos. ¿Y los borradores? En el grupo ‘Escuelas de Bolonia y provincia’, alguien jura que al final del formulario de solicitud, en letra pequeña, estaba escrito que la solicitud, hasta que fuera aceptada, seguiría apareciendo en el sistema como ‘en borrador’. Tal vez.

Mientras tanto, ayer el único momento en el que la plataforma del Ayuntamiento de Bolonia funcionó rápidamente fue precisamente los primeros 10-15 minutos. Quienes hacían cola a partir de las 13.30 horas, es decir, la hora a partir de la cual el sistema permitía el acceso. Es una pena que en ninguna parte de las explicaciones del procedimiento se dijera que el acceso a las 13.30 horas ya habría puesto a la gente en cola. Sólo decía que se podía entrar a partir de esa hora pero que igual todo empezaría a las 14 horas, con colas y preguntas para rellenar de forma “aleatoria” (sic!). Evidentemente, la falta de información sobre la posibilidad de hacer cola a partir de las 13.30 horas también fue otro motivo de polémica. En resumen, aparte de los pocos afortunados que ya estaban en el PC a las 13.30 horas, los que ‘entraron’ unos minutos después de las 14 horas terminaron en una cola interminable, con miles de personas esperando. Los problemas técnicos también hacen que la inscripción sea una carrera de obstáculos, con el sistema se vuelve loco casi de inmediato: sobre las 14.30 h la primera parada, que duró aproximadamente una hora. Luego, una segunda pausa más corta, alrededor de las 16.30 horas. El hecho es que muchos tardaron al menos cuatro horas en ingresar y enviar la solicitudincluso para quienes lo habían llenado en las semanas anteriores.

“Lamentablemente todavía hay problemas con el día del clic en los campamentos de verano. Una vez más el sistema está colapsado y la paciencia de las familias se pone a prueba una vez más”, el líder del grupo Forza Italia en el municipio, Nicola Stanzani, pone el dedo en la llaga. “Es sin duda una señal de agradecimiento por un sistema integrado que como Forza Italia siempre hemos apoyado, pero debemos reiterar que ciertas innovaciones deben comunicarse y gestionarse mejor para limitar estos y otros inconvenientes que estamos experimentando en este momento. . Ahora confiamos en una resolución rápida y eficaz de las actuales ineficiencias por parte de la administración”, afirma Stanzani. La exasperación de las familias también se extiende en las redes sociales, donde muchos denuncian el agotador procedimiento.

“Habrían hecho jurar hasta a Ghandi“, se queja Marco, que después de una hora todavía tiene 2.640 personas delante de él, mostrando una foto de la pantalla del ordenador. “Me paso la tarde pegado al PC”, se resigna. Nuevos procedimientos, mismos problemas. Incompetente”, dice Gennaro. “Había hecho todo, precompilación, intento de acceder a la cola de prioridad. Nada peor que el año pasado”, Laura niega con la cabeza. Por la mañana, el Ayuntamiento había recordado que la carrera por la plaza comenzaría a partir de las 14.00 horas con la inscripción abierta “hasta las 12.00 horas del 6 de mayo” para la franja de edad y los que asisten a la escuela primaria como primeros adoptantes). “Así que no hay día de clic sino el inicio de las inscripciones que permanecerán abiertas durante una semana”.

El año pasado “el 85% de los niños y niñas lograron matricularse en el centro de verano elegido como primera preferencia y el 15% restante en el centro de verano elegido como segunda preferencia. Y que incluso después de las dos primeras semanas de inscripción, todavía había plazas disponibles en casi todos los centros de verano y para casi todas las semanas”, recordó el Ayuntamiento. Arranca la segunda fase de inscripciones, para la franja de 3 a 6 años a partir de las 14:00 horas del 6 de mayo para finalizar a las 12:00 horas del 13 de mayo. Será el segundo día de clic y ojalá funcione mejor que el de ayer.