Como es sabido, desde el 4 de marzo de 2024 se encuentra en pleno funcionamiento el nuevo procedimiento experimental que, a través de una versión renovada de la agenda online, permite a los usuarios elegir entre dos modalidades de cita, una “ordinaria” y otra “urgente”. ”.
Se reitera que, como alternativa a la agenda de reservas “ordinaria”, si el usuario necesita salir dentro de los 30 días, deberá seleccionar la segunda opción “Citas Urgentes”. Al hacerlo, tendrá acceso a la disponibilidad de una agenda separada, reservada para quienes necesitan obtener un pasaporte rápidamente, y podrá reservar una cita con disponibilidad de 1 a 15 días. Para aprovechar esta ventaja, después de realizar la reserva, deberá cumplimentar un formulario de autocertificación, que podrá descargar directamente junto con todos los formularios, al que deberá adjuntar la documentación que acredite la urgencia real (billetes de avión, reservas, solicitudes de empleadores). , etc. ).
La disponibilidad de plazas en la agenda se limita a un plazo máximo de 15 días, plazo que actualmente se considera suficiente para la gestión y tramitación de las llamadas urgencias “a la vista” de los solicitantes residentes en esta provincia.
El otro objetivo por el que la Oficina de Pasaportes trabaja continuamente es reducir los tiempos previstos en la agenda de las citas ordinarias. En primer lugar, llama la atención de los usuarios que cada día se liberan plazas en la citada agenda, por lo que se recomienda a los usuarios que tengan que reservar cita que consulten periódicamente la agenda ordinaria, ya que van apareciendo plazas que van apareciendo incluso en muy corto plazo.
Precisamente en referencia a las actividades encaminadas a normalizar la agenda “ordinaria” en línea, también se constató que, en los primeros cuatro meses del año, aproximadamente 15% de los usuarios que habían realizado la reserva no sólo no se presentaron a la cita en el día y hora solicitados, sino que, lamentablemente, ni siquiera cancelaron la cita para dejar la plaza a disposición de otros usuarios.
Esto supone que un número considerable de citas quedaron desiertas, circunstancia que afecta negativamente a los esfuerzos realizados por la oficina para intentar “normalizar” los tiempos de reserva, además de perjudicar a otros usuarios que podrían aprovechar las plazas disponibles, ante la falta de emergencias en un plazo de 30 días, en tiempos más rápidos que los previstos actualmente por la agenda ordinaria.
Para cancelar la cita debes iniciar sesión con tu perfil en el portal “Agendaonline Pasaportes/Poliziadistato” (el mismo a través del cual se realizó la reserva). Después de seleccionar el elemento “SOLICITUDES PENDIENTES” y posteriormente, “PASAPORTE ELECTRÓNICO“, debe hacer clic en “DETALLES DE LA CITA” y, en la siguiente página que se abre, deberá buscar el artículo BORRAR donde luego encontrarás las palabras “AQUÍ PUEDES CANCELAR TU CITA acompañado del botón “BORRAR”.
Otra recomendación es apropiada en relación con las reservas que no sean urgentes. Se ha constatado, de hecho, que varias citas disponibles en los primeros meses de 2025 (teniendo en cuenta que la agenda de citas está abierta indefinidamente), son reservadas por usuarios cuyo pasaporte vence durante el año 2025, incluso después del verano. En este sentido, se reitera que, dado el estado actual de la gestión de citas, no es necesario reservar con tanta antelación a la fecha de caducidad de la libreta, considerando que, con la nueva agenda de emergencia y el uso del overbooking (calibrado citas según las necesidades específicas de cada solicitante), a la espera de la normalización de los tiempos de reserva, todos los usuarios de la provincia de Reggio Emilia han obtenido y obtendrán el pasaporte en el tiempo necesario.
Finalmente, se especifica que todas las citas reservadas con carácter de emergencia no podrán cancelarse; Por lo tanto, se recomienda que los usuarios realicen la reserva sólo cuando tengan la certeza de presentarse el día de la cita.
Para asegurar el máximo compromiso de esta oficina para satisfacer las necesidades de cada solicitante, contamos con la colaboración de los usuarios, elemento indispensable para la mejora y agilización del servicio.
