“El nuevo servicio online para reservar visitas de autónomos intramoenia sigue sin funcionar y genera molestias, tanto para los usuarios como para los propios médicos. Ha pasado casi un año desde que las agendas de los autónomos se transfirieron al procedimiento de gestión de reservas CUP 2.0 que debía estandarizar las reservas en todas las áreas de la Autoridad Sanitaria Local del Noroeste de Toscana, semanas después de que debería haber estado en pleno funcionamiento, pero aún así Nos encontramos en aguas profundas.”
Uil Fpl y Uil Fpl Medici son quienes denuncian el mal servicio y la situación de estancamiento, por lo que piden aclaraciones y garantías a la dirección de la empresa sanitaria.
“A finales de enero – continúa el comunicado – nos dijeron que todo debería estar en pleno funcionamiento a principios de marzo. Ya estamos a mediados de abril pero después de meses de trabajo en el portal, las dificultades para usuarios y médicos continúan. Por un lado, los ciudadanos no pueden acceder al servicio de reservas salvo después de mil dificultades y esperas; por otro, los profesionales médicos no pueden recibir las reservas de los usuarios. Un flaco favor que también anula todo el compromiso y esfuerzo de los operadores de la Cooperativa que gestiona el servicio, que hacen todo lo posible para solucionar los problemas. Por lo que nos han dicho, el problema es estrictamente técnico y concierne a un portal que actualmente no es práctico. No funciona.”
En la práctica, la voluntad de la Autoridad Sanitaria Local del Noroeste de Toscana era racionalizar y estandarizar los procedimientos de reserva de visitas y servicios prestados por médicos autónomos. Un procedimiento de transferencia a un nuevo sistema de gestión de reservas denominado CUP 2.0 que se inició en junio del año pasado.
“De hecho, en las últimas semanas, en las cinco zonas atendidas por la ASL, los operadores de apoyo a la profesión autónoma, contratados por el consorcio cooperativo CNS, habían reubicado todas las reservas ya realizadas en fechas posteriores al 29 de febrero de las antiguas solicitudes de gestión. , para que todo esté en pleno funcionamiento a partir del 1 de marzo – como destacan Uil Fpl y Uil Fpl Medici -. Una actividad exigente que ocupaba especialmente a los operadores de call center. Todo debería haber vuelto a la normalidad pero no es así. El portal no funciona, no está a la altura de las expectativas y necesidades de la empresa sanitaria, de los profesionales ni de los ciudadanos.”
“Por lo tanto – concluyen – pedimos a la Autoridad Sanitaria Local del Noroeste de Toscana que concentre su atención y sus esfuerzos técnicos para superar todos los problemas críticos y poner realmente en funcionamiento un servicio esencial para la salud de los ciudadanos en poco tiempo. Además, esta podría ser una oportunidad para hacer público cuáles son los honorarios del médico, los impuestos y las cantidades retenidas por la propia ASL para que el ciudadano tenga una idea clara de la profesión autónoma”.
Fuente: Oficina de Prensa
