BUSTO ARSIZIO – En el Servicio de Urgencias de Busto Arsizio y Gallarate viene el Asistente de atención: objetivo de una mejor acogida. De hecho, en el momento en que un paciente ingresa a urgencias y por tanto requiere atención sanitaria, muchas veces las esperas duran varias horas. Y esto es válido tanto para el usuario como para el cuidador. Por tanto, el proyecto Caring Assistant se encuadra en el objetivo de mejorar los servicios ofrecidos, buscado por Asistente Valle Olona con el fin de mejorar los procedimientos de gestión de los servicios de urgencias de la empresa.
una nueva figura
«Nuestro deseo es seguir potenciando la humanización de la atención en los SUH de la Compañía introduciendo la nueva figura del Caring Assistant, cuya tarea será abordar aspectos relativos a la acogida de los ciudadanos», explica el director sociosanitario de Asst Valle Olona Juan Tremandondo. El asistente de atención, un trabajador social de salud especialmente capacitado, estará disponible para los familiares y cuidadores que esperan en el servicio de urgencias, los ayudará proporcionándoles información útil y respondiendo dudas y preguntas, asegurando un diálogo constante y oportuno sobre las condiciones de los pacientes y el camino de tratamiento que están siguiendo. El Caring Assistant estará presente, por el momento, en las salas de espera de las urgencias de los hospitales de Busto Arsizio y Gallarate, con la función de proporcionar la información relevante necesaria. a la logística y organización del departamento, además de informar a familiares y cuidadores sobre el acceso de sus seres queridos al triaje. Se trata por tanto de una figura dedicada a la comunicación y relación entre el hospital, el paciente y la familia en un momento crítico cuál es el acceso a urgencias.
Menos estrés y agresión.
«El objetivo general de este proyecto es experimentar la hospitalidad activa, con el fin de prevenir la aparición de situaciones de sufrimiento, anticipándonos a las necesidades de los usuarios a través de un enfoque orientado a la amabilidad y la escucha. Evitar y contener cualquier sentimiento de abandono que pueda conducir a un comportamiento agresivo., o conflicto, hacia el personal sanitario – subraya Tremando – muchas veces un gesto de atención, una palabra o la cercanía de una persona pueden hacer mucho y hacer que las experiencias personales sean menos gravosas, más aún en un momento de necesidad sanitaria”. Los efectos positivos que pueden derivarse de la presencia de una figura ad hoc dedicada a la recepción son válidos beneficiando también al personal sanitario de urgencias; Caring Assistant reduce las distracciones y el estrés causado por las continuas interrupciones debidas a solicitudes legítimas de información por parte de familiares y cuidadores. El servicio estará operativo. desde el miércoles 1 de mayo de 2024los 7 días de la semana, de 8 a 20 horas.
galarate de busto de primeros auxilios – MALPENSA24
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