Lamezia, Isabella (Tribunal de los Derechos del Paciente) sobre los malos servicios en el hospital de la ciudad

Lamezia Terme – Fiore Isabella, presidenta del Tribunal de los Derechos del Paciente de Lamezia, interviene tras las declaraciones de “Salvatore De Biase, coordinador de Forza Italia de Lamezia Terme, consciente – escribe Isabella en una nota – de una intervención decisiva de la Cumbre ASP-Catanzaro, como ya declaró el General Battistini, propone la creación de un Observatorio específico, destinado a seguir de cerca los perjuicios y adoptar medidas oportunas para abordarlos”. No intervengo para reclamar la primogenitura a la hora de denunciar los perjuicios que los usuarios, a través de nuestro escritorio y de la Oficina de Relaciones Públicas, denuncian sistemáticamente. Sólo hablo para comprender si las preocupaciones expresadas por el autor sobre los perjuicios sufridos en nuestro hospital, con motivo de la reunión del “Comité LT: la asistencia sanitaria que queremos” con el general Battistini, se han topado con una especie de bloqueo de atención “El ilustre graduado, dado que las cuestiones que planteé fueron completamente ignoradas por él”.

“Entre los informes a destacar, observados por el observatorio TDM ya existente de la Red Cittadinanzattiva y obstinadamente ignorados por la empresa y la dirección sanitaria, se encuentran: retrasos notables en la reserva de visitas a especialistas y pruebas instrumentales; dificultad para acceder a los servicios de salud pública en establecimientos geográficamente accesibles, considerando una población usuaria predominantemente de edad avanzada y un servicio de transporte público en edad de diligencia; colas interminables delante de la CUP incluso con falta de asientos; Sala de emergencias no suficientemente fortalecida para brindar respuestas lo más oportunas posibles a los ciudadanos que acuden a ella; los vehículos de emergencia (ambulancias) son insuficientes y muchas veces no están medicalizados; visitas familiares denegadas (incluso con modalidades protegidas), particularmente en medicina a pesar de que la pandemia ha quedado atrás; inconvenientes en el servicio de Cardiología que gestiona el servicio de vigilancia de la anticoagulación, con métodos operativos que prevén una derivación para cada muestra y visita de control TAO, con graves inconvenientes para los pacientes ancianos obligados a someterse a operaciones interminables (derivación al médico tratante, registro hospitalario y pago de multas en caso de vencimiento, retiro, recolección de informes, los empresarios y los responsables de la seguridad del centro hospitalario (RSPP), absolutamente desatendidos por las cuestiones de seguridad, en particular la restauración de los accesos secundarios que ahora han sido completamente demolidos; usuarios discapacitados ocupados por okupas incivilizados y ausencia de una barrera que sólo se puede cruzar con un pase; falta de apoyo de los mediadores lingüísticos-culturales a los ciudadanos extranjeros, que a menudo se ven abandonados a su suerte en desprecio de la dignidad de los usuarios lingüísticamente más frágiles; Sobre las demás observaciones de Salvatore De Biase, relativas a los avances en el sector sanitario de Lamezia Terme y a los progresos comunicados, expreso, con todo respeto, sólo algunas dudas serias sobre el impacto de dichos avances y avances en la eliminación de los problemas críticos denunciados y. sobre los usuarios que a menudo son víctimas de la comunicación vertiginosa de los operadores (no todos obviamente) en evidente déficit de capacidad empática. Además, dadas las valoraciones optimistas de mi amigo De Biase, constato la ausencia total de una visión teleológica del hospital y del servicio sanitario en su conjunto, que vaya más allá de algunas excelencias emergentes que me parece oportuno destacar. Las intervenciones que se implementan, o que se espera implementar, no responden a un objetivo final hacia el cual se construyen piezas funcionales. Todo, en estos casos, se resuelve con la fragmentación de las intervenciones en dirección a un desarrollo sin alcance urbanístico. ¡Pero hay más! La experiencia de los últimos años nos lleva a considerar el modelo organizativo hub & Spoke un fracaso, no por un prejuicio ideológico sino, única y claramente a la vista de todos, porque las necesidades y expectativas de un territorio no han encontrado respuesta en este modelo organizativo. geomorfológicamente complejo que requeriría más bien una estructura organizativa policéntrica”.

“Pero finalmente hay un aspecto en el que ninguna versión organizativa de un hospital puede intervenir de manera decisiva – concluye –: la necesidad del paciente de experimentar el drama del sufrimiento y de tener que soportarlo junto con la percepción del sentimiento de bienestar. abandono. Hemos adquirido varios reportajes en este sentido, como TDM tanto en fase pandémica como actualmente en fase post-covid con relatos de familiares muy mortificados por su experiencia en el departamento de Medicina. Creo que ningún reconocimiento profesional al personal sanitario, aunque sea profesionalmente impecable, ya sean médicos o enfermeros, vale la sonrisa, incluso forzada, de un paciente que muere reconfortado por las caricias de un ser querido”.