Unas vacaciones de ensueño en las Seychelles terminaron en una pesadilla en el aeropuerto de Dubai para tres turistas de Pescara, un empresario, un abogado y un ingeniero. Estuvieron varados durante más de dos días debido a la cancelación de un vuelo tras las inundaciones que afectaron a la capital emiratí. Irene De Luca, Antonia Mancini y Lavinia Savini aterrizaron en el aeropuerto de Emiratos Árabes a las 4 de la madrugada del pasado miércoles procedentes de Mahe. Una vez que bajaron del avión, se encontraron en una emergencia total. Un ambiente fantasmal, con todos los corredores de conexión de vuelos desactivados. A partir de ese momento comenzó una espera agotadora, un ballet de informaciones sobre cancelaciones y restablecimiento de conexiones con Italia. El personal de Fly Emirates, una de las compañías más lujosas del mundo elegida por los tres amigos, es casi imposible de encontrar.
Lluvias torrenciales en Dubai. «El plan de “bombardear” las nubes tiene la culpa»
Inundación en Dubai, la historia
Irene De Luca acaba de aterrizar en Fiumicino con sus compañeros de viaje, todos cansados y cansados: «Estuvimos unas 60 horas dentro de una puerta – dice – sentados en tres sillas y tuvimos suerte de encontrarlos porque en nuestro En las condiciones allí ‘había cientos de personas y vimos ancianos y niños tirados en el suelo esperando poder salir. El miércoles estuvimos esperando todo el día para saber qué había pasado con nuestro vuelo, en el display cada hora nos avisaba que había sido aplazado, ya última hora de la tarde aparecía la palabra “cancelado”. Durante todo un día no vimos a nadie a quien pedir información, la única posibilidad era un escritorio con un solo empleado gestionando las protestas de un mar de usuarios enojados. Lavinia y yo hicimos cola durante once horas, alternándonos, cuando finalmente llegó nuestro turno pedimos una tarjeta de embarque para el primer avión disponible, pero la respuesta fue que ya era tarde y la empresa ya no hacía impresiones, lloré de la rabia. Al día siguiente, otras 6 horas de cola para conseguir finalmente las tarjetas de embarque”.
los silencios
En esta larga penuria, no hubo ayuda de la empresa: «Sólo nos ofrecieron café – continúa -, ni hotel, ni kit de cortesía, prácticamente nos trataron como animales. Queríamos dormir en un hotel en la zona del aeropuerto por nuestra cuenta, tres taxistas se negaron a llevarnos porque temían que la zona estuviera inundada, pero no vimos ni un charco en los alrededores. Los conductores insistieron en llevarnos a un hotel muy lejano, pero no quisimos ir muy lejos, al final renunciamos a la posibilidad de dormir en una cama cómoda.” El jueves, algunos empleados vestidos con el uniforme de la empresa aparecieron finalmente cerca de la puerta, pero sin dar información: “Se rieron de nuestras peticiones de ayuda y respondieron que sí, mamá – continúa Irene – una burla descarada, tal vez porque éramos mujeres”.
El fin
Ayer al mediodía se produjo el ansiado despegue hacia Italia, un vuelo transcurrido en un sueño reparador tras más de dos días de cansancio acumulado. Pero las desventuras no han terminado: «Al llegar a Fiumicino, no encontramos nuestro equipaje – añade Irene De Luca – nos dieron un formulario para rellenar para una posible devolución, pero quién sabe si algún día lo recuperaremos. Estamos decepcionados, enojados y no podemos creer que una aerolínea considerada prestigiosa pueda causar una impresión tan vergonzosa, incluso en una situación excepcional como ésta”.
© TODOS LOS DERECHOS RESERVADOS
Lea el artículo completo en
El mensajero
