“No te lo tomes como algo personal” es el título de la campaña de sensibilización contra la violencia en el pabellón que la Orden de Enfermería de la provincia de Lucca lanzará en los próximos días en la zona con anuncios de televisión, pegatinas en los autobuses, un campaña en las redes sociales y carteles en todas partes dentro de los centros de salud. El objetivo es ayudar a la ciudadanía a comprender la gran labor que las enfermeras realizan cada día al servicio de la comunidad, a pesar de los múltiples problemas que aquejan a la categoría, empezando por la escasez crónica de personal. La intención de la iniciativa, que se enmarca en un trabajo más amplio llevado a cabo por OPI Lucca en los últimos años, es precisamente invitarnos a reflexionar sobre la figura profesional del enfermero y el contexto en el que actúa, con el fin de crear un espíritu de colaboración y entendimiento mutuo entre pacientes y profesionales.
La iniciativa fue presentada a la prensa esta mañana (19 de abril) en la sede de la OPI Lucca, por el presidente Gabriele Ciucci y la directora científica y vicepresidenta Laura Bertolotti. Con ellos también Mila Mazzotti, responsable de enfermería de la zona de Lucca.
«En los primeros meses de 2024 – afirma Ciucci – ya se han registrado 26 casos en la provincia de Lucca y, aunque en promedio las agresiones son mayoritariamente mujeres, 17 de ellas afectan a hombres; Si la tendencia se confirma en los próximos meses, marcará un cambio de dirección en este sentido. Las cifras mostradas confirman, si es necesario, la necesidad de intervenir en la información y la educación de los ciudadanos, que es lo que pretendemos hacer con esta campaña”.
«El fenómeno de la violencia contra los trabajadores de la salud tiene gran relevancia a nivel social – comenta Bertolotti – Como OPI queremos promover la no violencia y el respeto entre los trabajadores, los pacientes y las familias de los pacientes porque sin no violencia y respeto no puede haber tratamiento. Creemos que los ciudadanos deben participar en este proceso y la intención de nuestra campaña es educativa, no victimizante ni acusatoria”.
Por su parte, Mazzotti subrayó cómo el problema recibe gran atención a nivel regional y local por parte de la autoridad sanitaria y para ello existe un trabajo activo de coordinación entre la ASL y los colegios profesionales.
La campaña prevé el uso de tres imágenes y tres eslóganes diferentes, destinados a subrayar muchos aspectos de la profesión de enfermería y la relación con los pacientes y sus familias. Hay un saco de boxeo, una clara referencia a la violencia física de la que con demasiada frecuencia son víctimas las enfermeras en los entornos sanitarios; hay una imagen con algunos trabajadores moviéndose rápidamente en un pasillo mientras un gran reloj en la pared parece inmóvil, indicando la diferente percepción del tiempo por parte del paciente y del trabajador de la salud; finalmente hay una enfermera que trabaja frente al ordenador mientras algunas personas en la sala esperan su turno, para subrayar cómo el trabajo asistencial incluye también una parte burocrática, muchas veces encaminada a garantizar la correcta y necesaria conexión con el médico de familia o entre diferentes especialistas que puede seguir el mismo caso.
La campaña “No lo tomes como algo personal” es la culminación de un viaje que en noviembre de 2023 ofreció a los miembros de la OPI un curso de técnicas de defensa personal, con ejercicios prácticos y simulaciones de krav maga, una disciplina que, de hecho, también se presta a la prevención de enfrentamiento físico gracias a la preparación física y sobre todo psicológica (calma interior, control de las emociones, claridad mental). En febrero y marzo se abrió un servicio de asistencia psicológica con un psicólogo y psicoterapeuta experto. Este viaje finalizará el 10 de mayo en la iglesia de San Francisco con una mesa redonda abierta a los ciudadanos para ofrecer una nueva oportunidad de estudio e intercambio en profundidad.
En 2022, en Italia, el INAIL registró 2.243 casos de violencia, agresiones y amenazas contra el personal sanitario, lo que supone un aumento del 14% respecto al año anterior. Se trata principalmente de episodios de reacción, a menudo provocados por tiempos de espera de los servicios, considerados demasiado largos por los pacientes o sus familiares, pero a veces también por expectativas poco realistas o por un conocimiento deficiente del sistema sanitario y de los servicios prestados o disponibles. En lo que respecta a las enfermeras, las principales causas de la violencia se deben a múltiples factores, entre ellos la reducción de personal y la consiguiente carga de trabajo; el tipo de pacientes (personas con antecedentes de violencia o bajo los efectos de drogas o con problemas mentales); limitaciones estructurales del entorno laboral; falta de capacitación y capacitación del personal; alta rotación; tiempos de espera y aglomeración, especialmente en salas de emergencia.
Además de las agresiones físicas, existen agresiones verbales y contra la propiedad de los trabajadores de la salud. El Observatorio Nacional sobre la seguridad de los profesionales sanitarios y sociales, instituido por el Ministerio de Salud, informa que en 2022 las denuncias globales de agresiones a trabajadores de la salud en todo el territorio nacional superaron las 16 mil, para un total de aproximadamente 18 mil trabajadores involucrados.
La víctima típica es una mujer de entre 51 y 60 años que trabaja como trabajadora social de salud o enfermera en un centro hospitalario o en un RSA, principalmente en el campo psiquiátrico o de emergencia/urgencia y que sufre violencia física, con puñetazos o patadas.
A nivel regional, los datos difundidos por el Observatorio Regional sobre el riesgo de agresiones dicen que de aproximadamente 55 mil trabajadores de los servicios de salud, se registraron 752 agresiones en 2020, 817 en 2021, 1258 en 2022 y 1027 (804 verbales y 223 físicas). ) en los primeros seis meses de 2023.
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