Su nombre es Enza, la nueva asistente virtual del Ayuntamiento de Piacenza. Un nombre que recuerda el de la ciudad y que a partir de hoy da rostro a una aplicación de inteligencia artificial al servicio de la comunidad, “contribuyendo a hacer la administración pública – subraya el alcalde Katia Tarasconi – aún más cercano, transparente y accesible. Un desafío que sólo se podrá ganar si la innovación es inclusiva y proporciona herramientas fácilmente utilizables, que utilicen un lenguaje comprensible y sean capaces de dar respuestas puntuales, correctas y oportunas.”
Se puede activar en el tótem interactivo específico a disposición de los usuarios, ubicado en la zona de los mostradores multifuncionales Quic en Viale Beverora, así como en el sitio web www.comune.piacenza.it y, próximamente, a través del Municipio. En la aplicación y posteriormente también en la centralita telefónica, ‘Enza’ ya está programada para responder a 230 preguntas sobre los más variados temas relacionados con las actividades del Municipio y los ámbitos en los que el organismo interactúa con los ciudadanos, “pero las oficinas, a las que agradezco – explica el concejal de Transformación Digital Simone Fornasari – Seguimos trabajando para ampliar el abanico de temas que se pueden debatir, con el objetivo de duplicar o triplicar las preguntas que se pueden plantear al asistente virtual”.
Del cambio de residencia al Tari, de los informes a las alertas meteorológicas, de los acontecimientos del calendario a los documentos publicados por el Quic: claridad y simplificación son las palabras clave “, en el doble compromiso – subraya el director general de la Municipalidad Luca Canessa – utilizar la tecnología para fomentar, por un lado, la simplificación de los procedimientos y la inmediatez de la información y, por otro, mantener la máxima atención a la superación de la brecha digital. Tener la posibilidad de replicar el diálogo y los métodos de relación con una figura de referencia, incluso si se crean a través de la tecnología de la información, significa poner a los ciudadanos en condiciones de tener una guía, una orientación para navegar por el sitio web de la institución o llegar más a los servicios de la red electrónica. mesa de ayuda fácilmente”.
Un camino que, en la misma línea, se materializará en los próximos meses también a través de los puntos de facilitación digital que se activarán como un nuevo servicio público, concluye Canessa, “destinado a difundir cada vez más el uso de aplicaciones – desde la identidad digital Spid hasta Pago PA, desde la App Io hasta la historia clínica electrónica – que realmente pueden garantizar un cambio positivo en la vida cotidiana de las personas y en la reducción de la burocracia, pero por eso mismo deben ser
al alcance de todos. Por eso presentamos el asistente virtual Enza”.
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